大规模的彩票网app员工断开连接阻碍了远程生产力

那里’彩票网app与员工之间明显的脱节,这将使组织无法跟上市场发展的步伐,无法长期发展 数字工作场所 1E显示成功。

它与雇员断开

彩票网app脱节

显然,员工与彩票网app支持之间的物理隔离使现有的沟通和感知障碍更加复杂。调查发现,彩票网app部门绝对不了解 远程员工经验,而受访者则严重高估了员工满意度,而低估了彩票网app引发的停机时间和中断。

接受调查的彩票网app经理中有100%相信最终用户对服务台体验感到满意,但只有44%的远程员工完全满意。此外,自在家工作以来,有36%的员工遇到的彩票网app问题比以往任何时候都多,这表明数字中断的情况有所增加。

“组织有责任投资并为在任何地方的员工提供一流的数字体验,与在办公室的体验相当,” 苏米尔·卡拉伊(Sumir Karayi), CEO, 1E。 “员工只有拥有适当的设备,技术,自动化和实时支持,才能最大限度地减少干扰,才能在偏远地区优先发展。”

进一步指出观念上的差异,有76%的彩票网app表示很容易诊断绩效问题而不会打扰员工,但69%的员工表示他们在彩票网app解决他们的问题时感到被打扰了,强调了实时补救和自我管理的必要性服务功能。

更糟糕的是,彩票网app与员工之间严重缺乏沟通,这应该引起彩票网app组织的关注,因为75%的公司计划从服务级别协议转变为经验级别协议,以更好地衡量和报告员工满意度。

事实发生后,只有50%的服务台要求员工提供反馈,而64%的彩票网app组织没有例行询问员工有关其彩票网app经验的信息,从而使挫败感得以挖掘和解决。就是说,彩票网app工作者意识到了这种脱节,其中93%的人表示他们认为领导层需要在远程工作时听取员工关于他们面临的挑战的信息。

提升员工需求

技术趋势和供应商议程在彩票网app如何调整其路线图方面起着关键作用也就不足为奇了,但是调查显示,与员工需求相比,这些因素占主导地位。

73%的彩票网app受访者表示,技术趋势是其路线图的主要驱动因素,而只有53%由内部部门的需求驱动。

此外,有55%的彩票网app经理表示,他们的路线图完全由Microsoft更新策略和技术定义,完全忽略了员工的需求。这尤其成问题,因为30%的员工表示担心彩票网app组织缺少支持远程员工的所有必要工具。

Karayi说:“虽然2021年为彩票网app组织提供了一个真正的机会来推动将对知识工作者的生活产生积极影响的变革,但实际上,这样做需要更高的透明度和彩票网app与员工之间的对话。”

“要实现这一目标,彩票网app必须在供应商议程和员工需求之间取得更好的平衡。缺乏对员工优先级的关注甚至是知识的缺乏最终将最终损害企业的整体成功,特别是考虑到员工的不满意程度。”

端点可见性差距

在网络外围之外运行的终结点数量比以往任何时候都要多,从而造成了盲点,并进一步加剧了彩票网app员工的断开连接。

63%的彩票网app组织的资产不到90% 远程端点的可见性,这使彩票网app人员在查看,管理和修复端点问题上更具挑战性。实际上,有75%的彩票网app受访者表示从端点检索信息可能需要数小时甚至数天。

这对员工造成了不利影响。尽管彩票网app部门估计员工在遇到问题时会平均中断52分钟,但74%的员工表示解决该问题需要花费数小时,数天甚至数周的时间,这对他们的生产力造成了负面影响。

高安全风险

可见性差距还会影响彩票网app部门确保端点安全,打补丁和合规性的能力,特别是因为远程员工失去了安全性和网络弹性的重要性。

73%的员工表示,他们不关心自己的设备在远程工作时可能会遭到网络犯罪分子的入侵,但彩票网app部门认为这比以往任何时候都重要–74%的员工担心员工偏远时他们应对安全威胁的能力。

员工和彩票网app的优先级错位惊人,尤其是与安全性有关。 53%的彩票网app经理声称他们将大部分时间用于保护远程员工,但是另一方面,安全性不在彩票网app员工列出的三大优先事项之内。相反,员工最关心的问题包括完全防止彩票网app问题以及解决问题的速度。

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