节省成本和安全性是采用MSP的关键驱动力

根据Infrascale的调查,有68%的SMB和中型市场业务主管认为与托管服务提供商(MSP)合作可以帮助他们保持竞争优势。

MSP的采用

MSP的采用

研究还表明,由51%的受访者选择,企业选择与MSP合作的首要原因是节省成本。调查受访者表示,他们使用MSP的第二个最常见原因是为了提高安全性(46%)。

96%的受访者表示,现在拥有可预测的IT预算非常或非常重要。尤其是在当今瞬息万变的环境中,难怪有51%的人认为与MSP合作比雇用内部人才更经济。

在预算方面,被中小型企业和中型市场公司高管支出最多的三个信息技术领域是:信息安全(60%),数据存储(48%)和数据分析/商业智能(45 %)。预算中支出最少的IT领域是:应用程序许可(24%),数字转换(21%)和数据中心自动化(21%)。

“我们进行这项调查是为了更好地了解企业高管如何看待和选择MSP的动态,以及MSP如何为中小型企业和中端市场客户提供最大价值,” 底层 CEO 罗素·里德(Russell P. Reeder).

“基于结果,我们建议MSP继续以针对安全性,数据存储和数据分析的解决方案为主导。我们最成功的MSP合作伙伴使他们的业务更加安全,并始终可以访问和分析其数据。任何企业的生命线都是其数据,因此保护,备份和分析数据对企业而言最重要。

企业寻求一系列MSP服务

数据保护(53%),数据和分析(48%)和云服务(45%)是业务主管表示他们从其MSP使用的三大服务,其次是特定的数据保护服务:备份和恢复(43 %)和网络安全(41%)。

在中小型企业和中型市场公司选择MSP时,MSP在被考虑之前必须提供的服务清单几乎是相同的,数据保护再次名列榜首(在这种情况下为52%)数据和分析(48%)和云服务(45%)。

但是,有42%的受访者认为技术支持是必须提及的第四大必需项,其次是备份和恢复(41%)。

根据调查,独立于提供的服务,选择MSP的六个最重要的标准是:

  • 解决方案的质量(52%)
  • 注意安全(46%)
  • 24/7支持(45%)
  • 成本(38%)
  • 灵活性和特殊住宿(37%)
  • 节省时间/减少费时的任务(37%)

基于云的基础架构广泛存在

被调查的企业中有98%使用备份解决方案,而94%的企业使用灾难恢复。在大多数情况下,MSP可帮助提供这些解决方案。 80%的企业表示他们将MSP用于灾难恢复和备份。

迁移到云是官方的,因为97%的人已经与云服务提供商一起实施了基于云的基础架构。 72%的受访者将MSP用于基于云的基础架构。

中小企业和中端市场公司的业务主管中,只有3%的人表示,他们的组织与MSP以外的实体合作,以提供基于云的基础架构的帮助。同时,有22%的受访者表示,他们内部负责处理基于云的基础架构。

Reeder指出:“中小型企业和中型市场公司显然已经接受MSP来执行关键业务功能,例如云备份,灾难恢复和基于云的基础架构。”

“基于云的基础架构的采用表明,几乎所有公司都在拥抱数字化转型。调查结果显示,几乎所有受访者都将部分(64%)或全部(31%)数据移至了云中。 79%的受访高管表示,他们的公司已采用了软件即服务应用程序技术,例如 Microsoft 365 或Salesforce是普遍采用云的另一个例子。”

企业愿意转向MSP获得正确的解决方案和服务

39%的受访者表示,他们仅与当前或以前的MSP合作了1-3年,而31%的调查组表示,与他们的MSP合作了超过三年。

55%的受访者表示,与他们的MSP建立良好的工作流程需要“几周”或更短的时间,其中包括19%的人表示可能只需要几天的时间,而2%的人说他们能够建立良好的工作流程立即。只有14%的受访者表示,与他们的MSP建立良好的工作流程需要三个月或更长时间。

调查结果表明,与MSP合作可以大大减少实施新技术解决方案所需的时间。 17%的企业高管表示,如果没有MSP的协助,他们的公司将需要三个月或更长时间来实施新的技术解决方案。

只有9%的受访者表示,如果MSP协助公司完成这项任务,则实施新技术解决方案将需要三个月或更长时间。

“新 基于云的解决方案 对于当今企业的竞争力而言,它们变得越来越重要,通常可以缩短上市时间,进而提高收入和市场份额。” Reeder说道。

“考虑到61%的业务主管表示对实施新技术解决方案所花费的时间感到沮丧,因此MSP可以提供的专业知识和时间优势特别重要。”

其他主要发现

  • 34%的企业高管表示对MSP有负面的经历。最大的原因是高成本和质量问题,占43%。
  • 35%的公司解散了MSP,其中第一原因(51%)是成本。
  • 81%的企业高管表示,他们非常或非常有可能探索除MSP之外的其他第三方帮助,以建立公司的安全性,数据保护和/或远程工作能力。

Reeder表示:“从Infrascale调查中得出的一个关键结论是,MSP为中小型企业提供了巨大的价值,尤其是在节省成本和更快实施解决方案方面,为企业带来了竞争优势。”

“企业主管了解通过云备份,灾难恢复和云解决方案始终访问其数据并保持系统正常运行以加速增长的重要性。研究表明,企业将其MSP视为这些关键功能的强大提供者。如此众多的受访者将他们的MSP视为他们在竞争增长中的重要盟友也就不足为奇了。”

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