通过电话和电子邮件发送的垃圾邮件正在改变消费者的通信偏好

在当今的主要通信媒介(文本,电话和电子邮件)中,消费者通过电话和电子邮件获得的垃圾邮件最多:70%的消费者表示收到了 垃圾邮件 邮编 的一项调查显示,经常通过电子邮件发送邮件的人中,有51%的人对电话表示相同。

 通过电话发送垃圾邮件

54%的人甚至使用单独的电子邮件地址来避免在其主帐户中收到垃圾邮件。相比之下,消费者报告的垃圾邮件少得多:41%的人很少收到垃圾邮件,只有18%的人经常收到垃圾邮件。

鉴于电话和电子邮件中的垃圾邮件数量很高,不足为奇的是,有92%的调查受访者表示他们忽略了来自未知号码的电话。但是,通过发短信,个人或企业可以立即识别自己的身份,而无需消费者参与。

这可能是文本比电话具有更好的响应率的部分原因;在另一项调查中,Zipwhip发现83%的消费者在30分钟或更短的时间内回复了一条短信。

通过文本进行的欺诈尝试较少

消费者还通过文本报告了很少的诈骗尝试,只有17%的人报告他们经常收到这些诈骗,而43%的人通过电话举报诈骗和46%的人经常通过电子邮件举报诈骗。

“短信仍然是消费者最喜欢的媒介,并且越来越多的情况是垃圾邮件和骗局企图感染其他通信方式,例如电话和电子邮件,” 约翰·劳尔 ,Zipwhip的首席执行官。 “真正需要吸引客户的合法企业有一个显而易见的选择,那就是发短信。”

激流呼唤

该调查还发现,绝大多数消费者受到了智能电话数量激增的影响– 83%的受访者表示,他们注意到去年的增长。

垃圾邮件和诈骗电话以及自动电话被淹没的消费者可以将其报告给联邦通信委员会(FCC),联邦贸易委员会(FTC)或他们的网络运营商。在Zipwhip的调查中,有35%的消费者表示已经这样做了。

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